Sıkça Sorulan Sorular

Alman Hesabı, restoranlar için QR kod tabanlı dijital sipariş ve bölünmüş ödeme sistemidir. Misafirlerin telefonlarını kullanarak masada sipariş vermelerini ve kendi siparişleri için ayrı ayrı ödeme yapmalarını sağlar.

Her misafir masadaki QR kodu taratır ve kendi siparişini verir. Yemeğin sonunda herkes tam olarak ne sipariş ettiğini görebilir ve sadece kendi öğeleri için ödeme yapar. Manuel hesaplama gerekmez.

Hayır. Alman Hesabı bir web tarayıcısı üzerinden çalışır. Misafirler sadece QR kodu taratır ve herhangi bir şey indirmeden menüye anında erişir.

Evet. Menü öğeleri, fiyatlar, açıklamalar, görseller ve kategoriler üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Güncellemeler anında yapılır ve tüm masalara yansıtılır.

Sistem, sipariş verme ve ödeme işleme için internet bağlantısı gerektirir. Ancak, geçici bağlantı sorunları sırasında minimum aksama sağlamak için çevrimdışı yedek mekanizmalarımız vardır.

Üç plan sunuyoruz: Başlangıç (20 masaya kadar ayda ₺2.500), Profesyonel (sınırsız masa için ayda ₺5.000) ve Kurumsal (çok lokasyonlu zincirler için özel fiyatlandırma). Tüm fiyatlar POS entegrasyonu ve desteği içerir.

Hayır. Kurulum ücreti, katılım ücreti veya gizli maliyet yoktur. Sadece aylık abonelik ve standart ödeme işlem ücretlerini (işlem başına %2,9 + ₺1,50) ödersiniz.

Evet. Uzun vadeli sözleşme yoktur. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve hizmet mevcut fatura döneminizin sonuna kadar devam eder.

Hem restoran abonelikleri hem de misafir ödemeleri için tüm büyük kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express) ve banka kartlarını kabul ediyoruz.

Bir misafirin iadesi gerekiyorsa, doğrudan gösterge panelinizden başlatabilirsiniz. İadeler 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.

Çoğu POS entegrasyonu 2-4 saat içinde tamamlanır. Menulux, Paket Servis ve Lezzetsoft gibi popüler sistemleri destekliyoruz. Teknik ekibimiz tüm entegrasyon sürecini yönetir.

Yerleşik yedeklilik ve çevrimdışı önbelleğe almamız var. Kritik sipariş verileri yerel olarak önbelleğe alınır ve bağlantı geri geldiğinde senkronize edilir. Personeliniz ayrıca bir yedek yönetici paneline erişebilir.

Evet. 256-bit SSL şifreleme, PCI-DSS uyumlu ödeme işleme ve düzenli güvenlik denetimleri kullanıyoruz. Kart numaraları hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz. Tüm veriler hem dinlenme hem de aktarım sırasında şifrelenir.

Evet. Tüm planlar e-posta desteği içerir. Profesyonel ve Kurumsal planlar daha hızlı yanıt süreleriyle öncelikli destek alır. Kurumsal müşteriler ayrıca tahsis edilmiş bir hesap yöneticisi alır.

Evet. Restoranınız kurulduktan sonra, her masa için çeşitli formatlarda (PDF, PNG, SVG) QR kodlarını indirebilirsiniz. Ayrıca ek olarak profesyonel baskı hizmetleri de sunuyoruz.

Demo talep formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bir görüşme planlayın. Size platformda rehberlik edeceğiz, soruları yanıtlayacağız ve doğru planı seçmenize yardımcı olacağız. Kurulum genellikle 1-2 gün sürer.

Evet. Tüm planlar çevrimiçi eğitim materyalleri ve video eğitimleri içerir. Profesyonel ve Kurumsal planlar personeliniz için canlı eğitim oturumları içerir.

İptalden sonraki 90 gün içinde tüm verilerinizi (siparişler, müşteri bilgileri, analitik) dışa aktarabilirsiniz. 90 günden sonra, KVKK düzenlemelerine uygun olarak veriler güvenli bir şekilde silinir.

Profesyonel plan yerleşik bir sadakat programı içerir. Kurumsal müşteriler için, API'miz aracılığıyla mevcut sadakat sisteminizle entegre olabiliriz.

Evet. Menüler birden fazla dilde görüntülenebilir. Misafirler tek bir dokunuşla diller arasında geçiş yapabilir. Şu anda Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça destekliyoruz.